职位描述:
招电商客服
1、通过平台接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错
任职要求:
1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致!
2、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。
能适应两班倒。
3、20-30岁,有1-2年服饰、箱包客服经验优先。
4、有跨境电商客服工作经验者优先。
上班时间:早班7:30-16:00,晚班16:00-0:30
薪资试用期2500+绩效,转正之后2800+绩效+补助等,到手3000+