职位描述
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岗位职责:
1、处理抖音、快手等电商渠道店铺上客户咨询以及售后问题,与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
2、处理店铺日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、发票开具等工作;
3、做好各类客服日常各类报表的登记,
4、上级安排的其他临时性工作。
任职要求:
1、熟悉抖音、快手等电商平台规则,具有半年以上客服操作工作经验;
2、熟悉办公软件,每分钟打字速度50字以上;
3、工作认真负责,团队意识强并有较强的客户服务意识,思维敏捷;
4、具备良好的表达能力,善于沟通,有亲和力;
PS:排班,早班8-16点,晚班15-23点