职位描述
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岗位职责：
1、配合地产制定项目的年度工作计划，执行项目预算，严格控制各项成本支出，完成公司下达的各项考核目标；领导全体项目员工完成公司下达的物业费收缴率目标和客户满意度目标及地产相关要求
2、通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；
妥善处理业主的各种投诉意见；
3、负责项目员工的考核、并根据考核结果实行奖罚；
4、组织处理项目各种突发事件；
5、督导项目各专业做好相关体系资料的建立和存档；
要求：
1、五星级酒店大堂经理或总经理背景或有奢侈品销售管理背景；
2、有较好的高端服务意识和服务经验
3、熟悉相关管理各项法律法规；
4、熟练使用 office 办公软件；
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